Fa- és asztalosipari gépek szervize

A Lignomat Kft stratégiai célja, hogy ügyfelei a gépvásárlás után az üzemeltetés ideje, és a gép teljes életciklusa alatt minőségi szervizszolgáltatással számolhassanak. Ennek alapja a magasan képzett, elkötelezett szerviztechnikusi létszám és az irodai szupport, akik minden nap azon dolgoznak, hogy az ügyfeleink a lehető legrövidebb időn belül válaszokat kapjanak kérdéseikre, ajánlatot alkatrész igényükre, időpont javaslatot a kiszállásokra – majd pedig természetesen a sikeresen elvégzett kiszállásra, miután termelő berendezéseiket megbízhatóan és hosszútávon tudják használni értékteremtő munkájuk során.

Szerviztechnikusaink gyártói képzésen sajátították el a szakszerű és hatékony hibakeresés valamint diagnosztizálás, illetve a javítás végrehajtásának ismereteit. A gépgyártótól kapott bizonyítvány – melyet a gyártónál végzett képzés alatt szereztek – jogosítja fel munkatársainkat a gyártói karbantartás végrehajtására is.

Általánosságban a gépek életciklusa során elvégzendő feladatokat 5 csoportba soroljuk, melyek részletesebb leírását külön összefoglaltuk:

• üzemeltetés, mely a berendezések napi használatának feladatait foglalja magában
• üzemfenntartás, mely a napi használat mellett a gyártó által előírt tisztítási, kenési és állagmegóvó intézkedéseit jelenti
• hibaelhárítás, mely a fennálló hibajelenség okának elhárítását szolgálja
• javítás, mely tevékenység a meghibásodott vagy elhasználódott alkatrészek cseréjét illetve pótlását hívatott elvégezni
• gyártói karbantartás, mely a gépgyártó előírásai szerint meghatározott üzemóránként, arra kiképzett szerviztechnikus részéről végrehajtott inspekció és karbantartás.

Szervizszolgáltatásunk megoldást nyújt vevőinknek:

• a termelő berendezések üzemóra szerint történő átvizsgálására, állagmegóvó karbantartására
• a gépek és berendezések cserére szoruló elemeinek utánszállítására eredeti gyári alkatrészválasztékból
  • a gyártó által raktáron tartott részegységeinek utánszállítása 48-72 órán belül.
  • egyéb esetben az ajánlatokon szereplő határidővel
• a gépek aggregátjainak gyártónál történő felújítására (pl. főorsó, cserefejek, ragasztófelhordó egység stb.)
• igény esetén a megrendelt alkatrészeket szerviztechnikus kollégánk építi be, és végzi a gép ismételt beállítását
• a gyártóberendezés hibájának feltárásában, és annak okainak elhárításában.

A szervizelésnek több metodikája van annak érdekében, hogy a leghatékonyabban tudjuk megkezdeni a munkát:

• vevőink által tapasztalt eltérés – hiba oka telefonon keresztül diagnosztizálható, és meg is oldható.
• a hiba okát gyári szakember teleszervizen keresztül (internet kapcsolattal közvetlen gépre csatlakozással) diagnosztizálja, és kijavítja, vagy a szükséges cserealkatrészt beazonosítja.
• a bejelentés alapján, vagy a teleszervizen keresztül diagnosztizált hibaelhárításhoz szerviztechnikusunk helyszíni beavatkozására van szükség.

Szerviztechnikusaink kiszállását központi irodánk diszponálja, a feladatok priorizálásával. A kiszállások reakcióideje minden esetben a kollégáink pillanatnyi leterheltségének függvényében változik, de törekszünk a leggyorsabb megoldásra és a termeléskiesést okozó hibák lehetőség szerint legrövidebb időn belül történő elhárítására.
Amennyiben cserealkatrész nélküli javítás hajtható végre a gyártóberendezésen, vagy az előre megrendelt alkatrészek rendelkezésre állnak, azok beépítését és a hibaelhárítást elvégezzük.

A javítás idején technikusunknak szükség esetén a gyártói teleszerviz nyújt folyamatos támogatást, ami a feladat végrehajtásának szakszerűségét és eredményes kivitelezését költséghatékonyan segíti.

A kiszállás költsége előzetes ajánlatban kerül rögzítésre megrendelő részére, vagy a jegyzőkönyvön rögzített ráfordítás arányában kerül elszámolásra a mindenkori aktuális egységárakon (az egységárakat a jegyzőkönyv fejléce tartalmazza, illetve a honlapon is megtalálhatóak).

A megrendelt, vagy szerződésben megállapodott tevékenységek végrehajtása tervezett ütem szerint történik.