Digitális támogatás minden gépkezelőnek

Homag service Assist

Mi a teendő, ha ismeretlen hibaüzenet jelenik meg a gépen? Hogyan előzheti meg a váratlan leállásokat? Vannak helyzetek, amikor még a tapasztalt gépkezelők sem tudják, mit tegyenek.

A serviceAssist alkalmazás pontosan ezekben a pillanatokban segít gyorsan megoldást találni – a HOMAG szerviz munkatársainak közvetlen segítsége nélkül. Bízzon a digitális asszisztensben és tegye meg a következő lépést egy olyan megoldás felé, amely minden gépkezelőt  támogat.

Előnyök

• Az ingyenes serviceAssist Classic licenc számos előnnyel jár, ilyen például a serviceRemote távoli diagnosztikai technológia licence.
• Sok esetben a gépkezelő maga tudja megelőzni az esetleges hibákat, ezáltal növeli a rendszer rendelkezésre állását.
• Állandó fejlesztés a folyamatosan bővülő tudásbázison keresztül
• Gyors segítség a ServiceBoardhoz való csatlakozáshoz, arra az esetre ha a javaslatok nem voltak hasznosak.
• Pótalkatrész előzmények: Az összes pótalkatrész-rendelés áttekintése
• Karbantartás áttekintése: A függőben lévő karbantartás áttekintések gépenként vagy általánosan
• Távkarbantartási diagnosztika: A gépen végzett múltbeli távdiagnosztika áttekintése.

Gépenkénti összes üzenetek egyértelmű listázása, pl. a szervíz időtartamára és eredményességére vonatkozó információkkal.

Technikai adatok

A serviceAssist egy internetes alkalmazás, amely általános böngészőkben használható.
Link a webalkalmazáshoz: serviceassist.homag.cloud. A serviceAssist mint alkalmazás korlátozott számú funkcióval elérhető okostelefonokhoz vagy táblagépekhez (iOS és Android). Azokban az országokban érhető el, ahol elérhető a tapio. A serviceAssist alkalmazás classic és advanced licencként is elérhető. Az Advanced csak bizonyos gépeken elérhető.

• Classic: Minden egyes tapiohoz csatlakoztatott géphez ingyenes a Classic verzió, amely tartalmazza a korszerű távdiagnosztikai technológia, a serviceRemote licencét. A lehetőségek között szerepel a távdiagnosztikai előzmények áttekintése, a pótalkatrész-rendelések gépek közötti áttekintése, valamint hozzáférés a gép dokumentációjához a webalkalmazáson keresztül.
• Advanced: Javasolt megoldások utasításokkal (lépésről-lépésre) adott hibaüzenetekhez.

Ha egyik javasolt megoldás sem segít, a ServiceBoard lehetőséget ad arra, hogy közvetlenül kapcsolatba lépjen a szervizzel.